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流媒體基礎設施提供商 Bitmovin 的研究發現，糟糕的視頻質量和緩沖問題可能會使視頻流媒體每月損失高達 4500 萬英鎊（5190 萬歐元）。超過三分之一的英國人 (38%) 聲稱由于緩沖問題而取消訂閱流媒體服務。
隨著英國持續的生活成本危機和持續的流媒體用戶爭奪戰，研究結果向視頻流媒體者表明，糟糕的視頻質量和長時間緩沖對于消費者來說可能是破壞訂閱的潛在問題。該研究還發現，近四分之一的英國人 (23%) 會放棄視頻質量差的流媒體服務。
在消費者考慮取消訂閱任何視頻娛樂提供商之前，平均至少需要13.4 秒的緩沖時間。然而，在緩沖方面，并非所有內容都是一樣的：受訪者在談到電子學習內容時更能容忍緩沖，只有在緩沖 15.5 秒后才會考慮取消訂閱。健身和免費流媒體平臺如YouTube以14.3秒排在第二位，消費者在13.3秒后考慮取消訂閱付費流媒體服務。
調查還發現，男性受訪者比女性受訪者更不耐煩。對于付費流媒體服務，男性受訪者在考慮取消訂閱之前只會容忍12秒的緩沖，而女性受訪者會容忍14秒。
隨著 Netflix 現在提供廣告支持的低成本訂閱模式，以及 Disney+ 于 12 月 8 日推出其廣告支持層，該研究對消費者對廣告支持的視頻流訂閱的看法有了一些額外的見解。有趣的是，在談到付費訂閱模式時，大多數人（58%，在 18-35 歲的人群中上升到 67%）愿意為無廣告體驗多付一點錢。
在免費流媒體服務方面，大多數觀眾 (60%) 愿意忍受廣告。然而，如果是付費訂閱，無論成本如何，他們似乎都喜歡無廣告的內容。
“我們正處于一個技術驅動體驗的時代，因此，在這個精通技術的一代中，流媒體不能僅僅提供娛樂內容，”Bitmovin 首席執行官兼創始人斯特凡·萊德爾（Stefan Lederer）建議。“消費者，尤其是在為這些服務付費時，也希望獲得無縫銜接和愉快的體驗。流媒體需要意識到，幫助他們獲勝的不僅是精彩的內容，還要有一流的觀看內容。”
該研究還發現，近四分之一（19%）的英國人認為，能夠在所有設備上使用流媒體服務是保持訂閱的三大原因之一。有趣的是，手機是觀看流媒體內容的第二大熱門選擇 (26%)，僅次于聯網電視 (48%)，遠高于平板電腦 (10%) 和筆記本電腦 (8%)。
責任編輯：李楠
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