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在4月18日舉辦的第29屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)新論壇上，華數(shù)科技、歌華有線、廣東廣電、江蘇有線等機構(gòu)圍繞智慧廣電網(wǎng)絡(luò)在城市社區(qū)、教育服務(wù)、鄉(xiāng)村振興、文化大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域服務(wù)展開討論，探討物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為廣電行業(yè)提供數(shù)字化、智能化解決方案的模式方法，為智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展把脈開方。

一、智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域多向拓展延伸

(資料圖)

為城市社區(qū)提供基于廣電的智慧服務(wù)方案。廣電機構(gòu)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建立綜合指揮中心，實現(xiàn)城市社區(qū)的智能化管理，提高政府決策的科學(xué)性、社會治理的精準性、公共服務(wù)的高效性。例如，華數(shù)與杭州市公安局交警支隊合作，針對醫(yī)院、商業(yè)綜合體、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、地鐵站、學(xué)校、濱江全域道路等重點區(qū)域，通過交通流量采集、信號控制、停車管理、違法管控等系統(tǒng)的集成和優(yōu)化，提升城市交通業(yè)務(wù)管理水平；江蘇有線在揚州市邗江區(qū)西湖鎮(zhèn)打造的基層治理平臺覆蓋多種應(yīng)用場景，針對大氣污染、垃圾亂倒、非法種植、車輛違停、流動攤販聚集、工地施工安全、商鋪火災(zāi)隱患、鄉(xiāng)村秸稈焚燒等社會治理問題進行精準干預(yù)，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)的智慧化管理，有效提升了城市運行的感知力、公共資源的配置力、異常情形的預(yù)測力和突發(fā)事件的干預(yù)力等。

為家庭提供以視聽為核心的智慧應(yīng)用服務(wù)。廣電機構(gòu)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提供個性化、多樣化、智能化的視聽服務(wù)，提升用戶的觀看體驗和生活品質(zhì)。例如，中國廣電湖南公司的廣電5G智慧云平臺囊括湖南80余家融媒體中心的資源，可根據(jù)客戶的需求，定制個性化的大屏應(yīng)用，實現(xiàn)手機、電腦、IPAD與電視大屏的視頻會議和視頻通話；歌華有線為用戶提供在線課程、輔導(dǎo)和咨詢等服務(wù)，既利用有線電視網(wǎng)絡(luò)的覆蓋優(yōu)勢，保證用戶穩(wěn)定和安全的學(xué)習(xí)體驗，又利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足用戶的個性化和多樣化的學(xué)習(xí)需求；深圳天威視訊有限公司為用戶提供高清、流暢、沉浸的視頻體驗和體系化的家庭物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)，并通過開放的合作模式，推動智慧家庭行業(yè)的技術(shù)進步和價值提升。

為鄉(xiāng)村公共服務(wù)提供信息化支撐。廣電總局在推進農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)雙向化、光纖化改造，提升廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)承載和綜合服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，推動各地廣電機構(gòu)利用廣電網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，為基層社會治理提供信息化服務(wù)，建設(shè)“一村一屏”“一戶一機”等公共服務(wù)平臺，通過廣播電視節(jié)目和互動功能提供多元化的村務(wù)公開、政策宣傳、文化旅游、教育培訓(xùn)、娛樂消費等內(nèi)容。例如，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)建成智慧廣電鄉(xiāng)村振興省級公共服務(wù)平臺，打造“鄉(xiāng)村黨建”“鄉(xiāng)村治理”“鄉(xiāng)村文明”“鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)”等功能板塊，在全省20個地市開展試點項目建設(shè)，形成黨委統(tǒng)籌部署、專業(yè)子公司技術(shù)支撐、地市分公司落地實施的工作格局。中國廣電四川公司建設(shè)的四川智慧廣電鄉(xiāng)村工程能力平臺完成2000個農(nóng)村整體網(wǎng)絡(luò)改造，實施千兆寬帶入村，并組建“廣電管家·特殊服務(wù)隊”，為養(yǎng)老機構(gòu)、老年家庭、留守家庭等開展深度專屬服務(wù)，實現(xiàn)農(nóng)村廣電公共服務(wù)的跨越式升級。

為國家文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)貢獻力量。廣電機構(gòu)積極參與國家文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)，與國家文化大數(shù)據(jù)中心合作建立區(qū)域文化大數(shù)據(jù)區(qū)域中心，為文化產(chǎn)業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐和服務(wù)。例如，江蘇有線承擔(dān)國家文化大數(shù)據(jù)華東區(qū)域中心和國家文化專網(wǎng)的建設(shè)與運營，為公共文化機構(gòu)提供數(shù)據(jù)存儲、國家文化大數(shù)據(jù)各類系統(tǒng)以及接入文化專網(wǎng)等一攬子服務(wù)；貴州廣電的CCDI數(shù)字內(nèi)容超算中心建設(shè)了基于區(qū)塊鏈、數(shù)字身份等技術(shù)的數(shù)字內(nèi)容安全保障體系，為廣電用戶提供文化數(shù)字內(nèi)容的版權(quán)保護和隱私保護。部分廣電機構(gòu)利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，推動文化遺產(chǎn)數(shù)字化、標簽化和共享化，促進文化和旅游深度融合，為文化傳承和弘揚提供更多更好的渠道。例如，中國廣電云南昆明公司將VR技術(shù)與數(shù)字博物館采集技術(shù)進行結(jié)合，對云南陸軍講武堂歷史博物館館藏文物進行全景數(shù)字化數(shù)據(jù)采集，通過三維空間重構(gòu)方式進行合成，轉(zhuǎn)換成真實的文物三維模型空間及全景，全息展示當(dāng)?shù)丶t色革命歷史文化傳承。

二、新時代智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)三大特點

深度挖掘數(shù)據(jù)價值，開發(fā)適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代生活需要的智慧軟硬件產(chǎn)品，構(gòu)建多媒體、多技術(shù)、多終端、智能協(xié)同的生態(tài)鏈和雙效兼得的價值鏈。例如，天威視訊的家庭平臺與應(yīng)用服務(wù)基于云端和智能技術(shù)，為用戶提供智能化、個性化、語音化的交互和服務(wù)；智慧廣電鄉(xiāng)村振興試點工程通過廣電系統(tǒng)的優(yōu)勢建設(shè)云平臺，通過電視大屏、手機、戶外大屏等終端，為農(nóng)村地區(qū)提供便利可及的公共文化服務(wù)，提升了鄉(xiāng)村廣播電視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平；歌華有線基于有線＋5G融合網(wǎng)絡(luò)，利用“云、網(wǎng)、端”承載能力，打造“專網(wǎng)＋平臺＋終端＋內(nèi)容”的服務(wù)體系，滿足用戶的個性化和多樣化的學(xué)習(xí)需求；智慧廣電的紅色基因庫建設(shè)實現(xiàn)了文化遺產(chǎn)的線上線下融合傳播，突破地域、時間、媒介限制，讓更多的人參與和享受文化遺產(chǎn)保護的成果。

與各類內(nèi)容提供商、應(yīng)用開發(fā)商、硬件廠商等合作伙伴進行深度融合，為用戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)、多樣的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，促進和延伸相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，廣東智慧廣電鄉(xiāng)村振興試點工程推動智慧廣電與鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、文旅資源、特色文化等的深度融合，開展直播帶貨、文旅推介等活動，助力農(nóng)民增收致富，促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟社會發(fā)展；歌華有線依托中國廣電數(shù)字教育發(fā)展中心，聯(lián)合各省網(wǎng)公司，與教育系統(tǒng)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，共建廣電教育生態(tài)；江蘇有線與高校等企事業(yè)單位開展文化資源大數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)落地合作，確保研究成果和產(chǎn)業(yè)深度融合應(yīng)用，激發(fā)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力。廣電機構(gòu)在博物館館藏文物數(shù)字化保護工程建設(shè)中也協(xié)調(diào)VR、AR以及動態(tài)捕捉、觸控感應(yīng)等交互技術(shù)合作方共建，推動了廣電文化大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

強化安全保障能力，構(gòu)建高速、泛在、智慧、安全的新型廣電網(wǎng)絡(luò)，為智慧社區(qū)和文化大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域提供網(wǎng)絡(luò)安全保障。中國廣電湖南公司的廣電5G智慧云平臺利用全省有線電視專網(wǎng)，采用三級等保安全防護技術(shù)，確保云平臺安全可靠；江蘇有線的文化大數(shù)據(jù)為文化資源數(shù)據(jù)的存儲、傳輸、交易和文化數(shù)字內(nèi)容分發(fā)提供國家文化專網(wǎng)，服務(wù)華東六省一市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，維護文化數(shù)據(jù)安全；智慧廣電的紅色基因庫建設(shè)過程中也利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)，實現(xiàn)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化管理、智能化監(jiān)測、精準化保護。

三、智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展進路

智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)既要拓展黨和政府服務(wù)的范圍，又要創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，拓展各領(lǐng)域應(yīng)用場景，在競爭中不斷創(chuàng)新，在合作中不斷共贏，并在網(wǎng)絡(luò)安全和機制保障的前提下，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)能力。為應(yīng)對用戶需求的復(fù)雜性和競爭對手的激烈競爭，智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商要強化與用戶的連接，加強與用戶的溝通反饋，了解用戶的使用習(xí)慣和喜好，及時推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，提供更加個性化、差異化和精準化的智慧廣電解決方案。同時要提升自身的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，以敢為“天下先”的干勁錨定自身優(yōu)勢，借鑒成功經(jīng)驗，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，培養(yǎng)后備人才，向數(shù)智全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。

促進資源整合與產(chǎn)業(yè)合作。在多屏共生時代，積極推進廣電系統(tǒng)信息、資源整合融合，以數(shù)據(jù)、內(nèi)容、產(chǎn)品共享鏈接大屏小屏，依托全國有線電視網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通平臺,建設(shè)統(tǒng)一業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加強廣電與業(yè)界合作，建立科技研發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新聯(lián)盟，并利用有線電視網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢和資源整合能力，加強與相關(guān)合作伙伴的協(xié)作和共贏，同力協(xié)力將智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)業(yè)越做越大。

加強數(shù)據(jù)安全防護和制定關(guān)鍵領(lǐng)域統(tǒng)一標準。加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及時發(fā)現(xiàn)和處理安全威脅和網(wǎng)絡(luò)異常行為，保護國家和個人的信息安全，同時制定數(shù)據(jù)采集、存儲、清洗、分析發(fā)掘、可視化、隱私安全等關(guān)鍵領(lǐng)域的統(tǒng)一標準，實現(xiàn)不同公司之間智慧廣電服務(wù)數(shù)據(jù)的快速鏈接、高效搜索和全面共享。

加強頂層設(shè)計、示范引領(lǐng)和機制保障。智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)往往涉及多個政府部門和行業(yè)領(lǐng)域，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益和責(zé)任，要進一步加強頂層設(shè)計和規(guī)劃指導(dǎo)，明確各方職責(zé)和權(quán)限，建立有效的溝通和協(xié)作機制。鼓勵各地廣電機構(gòu)相互學(xué)習(xí)借鑒、交流協(xié)作，推廣智慧廣電服務(wù)成功經(jīng)驗。積極爭取地方黨委和政府以及相關(guān)部門的支持，吸引社會資本參與。建立健全基層廣播電視運維體系和服務(wù)長效機制。

（作者單位：廣電總局發(fā)展研究中心，實習(xí)生董澤萱亦有貢獻）

責(zé)任編輯：李楠

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